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2016年12月1日,绿瘦集团化升级发布会在广州举行,正式宣告其品牌下多家企业升级为绿瘦健康产业集团(以下简称“绿瘦集团”)。发布会上,绿瘦集团首席顾问周宏明先生透露了产业升级后的下一个五年的“新体验”战略。
据周宏明先生介绍,绿瘦本次品牌战略升级改变了原有的兄弟公司分渠道经营的模式,将采取以用户体验为中心,各子公司资源整合,数据共融的集团化运营模式。未来,绿瘦集团将形成包含工厂、互联网中心、地面纤体美学管、慈善基金会等战略集群。
体重管理市场发展潜力巨大 绿瘦雄心勃勃
根据国家卫计委发布《中国居民营养与慢性病状况报告(2015年)》,我国居民超重肥胖问题凸显,全国18岁及以上成年男性和女性的平均体重分别为66.2kg和57.3kg。全国18岁及以上成人超重率为30.1%,肥胖率为11.9%,比2002年上升了7.3和4.8个百分点;6至17岁儿童青少年超重率为9.6%,肥胖率为6.4%,比2002年上升了5.1和4.3个百分点。不论成人还是青少年,超重肥胖增长幅度都高于发达国家。
攀升的超重和肥胖率也喻示了庞大的体重管理相关市场,包括保健品、健身行业、营养咨询、纤体服务、瘦身服饰等。绿瘦此次战略升级将全面囊括体重管理多个产品和服务链条,全面涵括线上线下的数据、产品以及服务:例如绿瘦商城、“好享瘦”APP,体脂称、智能可穿戴设备、基因检测实验室、D28体重管理中心、绿瘦纤体店、美学馆、美体内衣等;其产品也将进驻全国KA商超、药店OTC、健身房等多个渠道。
周宏明介绍说,绿瘦品牌始于2007年,历经两个五年的发展,已经实现了从依赖单纯的减肥瘦身产品销售创收,到通过大数据分析推出产品与服务相结合的模式,企业规模不断发展壮大。而本次发布的下一个五年新战略,则顺应了“健康中国”战略大环境,旨在打造中国最大体重管理品牌,实现“让中国人少进医院少吃药”的愿景和目标。
如何解读 绿瘦的“新体验”战略
周宏明指出,传统意义上的用户体验多指售后或者服务后的体验。而绿瘦集团本次提出的“新体验”战略,特点集中在三个方面:流程前移、多元化场景、管家式服务。
前移的体验
流程前移是指用户在购买前就可以开始体验服务,例如用户可以免费获得绿瘦体脂称、免费进行肥胖基因检测,以及获得绿瘦APP上的内容指导和营养咨询。而这些服务本身并不以推动销售为目的,绿瘦希望用户在接触绿瘦品牌的同时,就开始了体重管理之旅,能借助绿瘦的各种工具和服务来了解和管理自己的体重健康状况。
多场景多渠道的体验
绿瘦希望对用户的服务可以覆盖到一天24小时的衣、食、住、行各个场景。例如通过美体内衣在睡眠时间管理身材、通过APP在碎片化时间进行饮食和运动管理等。
管家式的服务体验
绿瘦“新体验”战略的另个特色就是提供一对一的管家式服务。绿瘦希望通过提供专属的个性化跟踪指导服务,即服务产品化,来获得下一个五年的新的的盈利增长点。据了解,目前已经推出的D28服务,已经成为绿瘦第一个服务化产品的成熟模型。
通过用户在这些多元化体验的过程提交的数据,绿瘦将通过数据分析,优化绿瘦产品和服务、工具等的交互、延长使用时间、提高使用率,增加好评。“收集和挖掘这些数据的本质,是为了向用户提供更好的体验。”周宏明说,“多元化体验本身并不是未来绿瘦的核心竞争点,用户口碑塑造的品牌才是。随着移动互联网的发展,让用户代言的品牌才会更有竞争力。”
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